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2014年01月14日11:07

お問い合わせに対する返信遅延について

  • カカオトークの日頃のご愛用、誠にありがとうございます。

    お問合せフォーム窓口では、メールでのお問い合わせ対応を迅速に行うよう心がけております。

    より正確にご案内をさせていただくために、調査が必要な場合もありお時間をいただくことがございます。

    返信メールは順番にお送りいたしておりますので、メール到着までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
    ※受付完了メールが24時間(土・日・祝日除く)過ぎても届かない場合には、お手数ですが再度お問合せをお願いいたします。

    返信メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

    カカオトークの送信メールが迷惑メールとして受信されている場合

    返信専用のメールアドレス([email protected])[email protected]拒否に設定されている場合があります。
    通信事業者や端末の設定などによるものがありますので、設定方法等は通信事業者へお問合せください。

    返信内容が文字化けしている場合

    お問い合わせの返信メールに、指定したメールアドレスが携帯メールアドレスではないかご確認ください。
    携帯メールアドレスの場合、文字化けが発生することがあります。
    お手数ですが、返信メールに指定するアドレスはPCでも閲覧出来るWEBメールアドレスをご使用ください。

    お問い合わせの際に入力したメールアドレスが間違っている場合

    メールアドレスを入力する際、誤入力にご注意ください。(@以降もご確認ください)
    お問合せフォーム窓口で確認させていただく際、メールアドレスが間違っていて返信出来ないことがあります。
    お問い合わせをする際には、返信メールに指定するアドレスは十分にご確認いただきますようお願いいたします。

    何とぞご協力とご理解いただきますようお願い申し上げます。

    カカオチーム